Email Survey

Email-опрос

Качественный/количественный: возможны оба Поведенческий/отношенческий: отношенческий Участие продукта: без участия Этап: подведение итогов Обзор Анкетирование пользователей по email, в отличие от сбора обратной связи, общее и не триггерное. Касается предыдущих взаимодействий с продуктом, поэтому оценивает только его восприятие аудиторией. Проще для проведения, чем интервью (см. метод №21), но выше вероятность отказа. Количество вопросов обычно не превышает 10, чтобы не отпугнуть респондентов. Когда использовать Для анализа эффективности действующего продукта и сравнения с конкурентами.