Jacob’s Law
Закон Джейкоба
Закон Якоба
Пользователи предпочитают, чтобы дизайн вашего сайта был таким же, как и у других сайтов, которые они используют.
Этот закон был определен директором Nielsen Norman Group Якобом Нильсеном, который настаивает на том, чтобы вы разрабатывали для знакомства.
Поскольку лучшие проекты ориентированы на пользователя, это помогает использовать существующие ментальные модели или создавать проекты, соответствующие ожиданиям пользователей. Например, пользователи ожидают найти ‘сумку для покупок’ на сайте электронной коммерции в панели навигации.
Большую часть времени пользователи проводят на других сайтах. Это означает, что они предпочли бы, чтобы ваш сайт работал так же, как и все остальные, с которыми они уже знакомы.
Проще говоря, проектирование в соответствии с существующими ментальными моделями уменьшает трудности, связанные с обучением навигации по дизайну. Это, в свою очередь, улучшает пользовательский опыт, поскольку пользователи могут легко сосредоточиться на текущей задаче.
Что запомнить
Можно упростить процесс знакомства пользователя с сайтом, спроектировав его в соответствии с общепринятыми дизайн-паттернами.
Происхождение
Закон Якоба был выведен Якобом Нильсеном, специалистом по юзабилити и руководителем Nielsen Norman Group, который основал компанию совместно с Дональдом Норманом (бывшим вице-президентом по исследованиям в Apple Computer). Нильсен создал движение «discount usability engineering» для быстрого и дешевого улучшения пользовательских интерфейсов и изобрел несколько юзабилити методов, включая эвристическую оценку.
Советы и рекомендации
Используйте знакомые пользователям UX-паттерны
Пользователи должны сосредоточиться на продуктах, услугах, предложениях и другом контенте, а не на сложных и оригинальных UX-решениях.
2. Ищите баланс
Слишком креативные и нестандартные сайты сбивают пользователей с толку. Постарайтесь использовать минимальное количество незнакомых людям элементов.
3. Помогайте пользователям
Давайте им подсказки, если в интерфейсе встречаются неочевидные решения.
4. Старайтесь оправдать ожидания
Пользователь должен чувствовать, что он контролирует ваш сайт. Если интерфейс соответствует его ожиданиям, он будет доверять компании и, вероятно, вернется вновь.
5. Не забывайте о прошлом опыте пользователей
Помните о нем и используйте. Это лучше, чем создавать что-то новое лишь потому, что вам хочется отличаться от остальных.
Last updated
