MVP
Minimal Viable Product
Минимально жизнеспособный продукт (MVP) - это версия продукта с достаточным количеством функций, чтобы ее могли использовать первые клиенты, которые затем могут предоставить обратную связь для дальнейшей разработки продукта. Сосредоточение внимания на выпуске MVP означает, что разработчики потенциально избегают длительной и (в конечном счете) ненужной работы.
Minimal Viable Product (минимально жизнеспособный продукт) — тестовая версия товара, услуги или сервиса с минимальным набором функций (иногда даже одной), которая несет ценность для конечного потребителя. MVP создают для тестирования гипотез и проверки жизнеспособности задуманного продукта, насколько он будет ценным и востребованным на рынке.
Картинка выше дает четкое представление о том, что есть MVP, а что нет. Продукт, способный удовлетворить хоть одну потребность (хотя их задумано в продукте 10) является минимальным продуктом. Приложение, где весь функционал имеется в UI дизайне в виде кнопок и пунктов меню, но за которым нет функционала, не может считаться минимальным продуктом, т.к. не закрывает ни одну из потребностей и не предоставляет ценность для пользователя/бизнеса.
Минимально жизнеспособный продукт - это идея или продукт, разработанный только с базовым набором функций, чтобы помочь вам проверить свои идеи на выбранном вами рынке. Это быстрый, экономически эффективный способ проверить спрос на ваш продукт до его выхода на рынок, который позволит вам завоевать популярность у аудитории пользователей до того, как вы создадите полноценный проект. Разработка минимально жизнеспособного продукта может показаться трудоемким процессом, но он позволит вам получить ценную обратную связь и аналитическую информацию для улучшения вашей идеи и поможет вам лучше понять свою аудиторию. Некоторых стартаперов отпугивает мысль о запуске незаконченного продукта, но одна из основных проблем, с которыми мы сталкиваемся в стартапах, заключается в том, что они не знают, кто их клиент и чего именно они хотят. Поэтому они тратят много времени и денег на создание продукта с функциями, которые никому не нужны.
Многие стартапы терпят неудачу, потому что они бросаются вперед и создают окончательный, полнофункциональный продукт и сразу же поставляют его на рынок. Единственный путь к прогрессу в стартапе - это обучение. Запуск полнофункционального продукта - это пустая трата времени, потому что он не поможет вам учиться.
Ваш минимально жизнеспособный продукт - это самый дешевый и разумный способ начать учиться и экспериментировать, который позволит вашим клиентам использовать ваш продукт. Вот отличный пример MVP от DropBox: DropBox - это сервис синхронизации файлов, стоимость которого в настоящее время составляет от 5 до 10 миллиардов долларов. DropBox позволяет вам редактировать файлы на рабочем столе, а через несколько секунд обновлять их на всех ваших других устройствах, но они не стали сразу погружаться в работу и выпускать продукт. Их идея минимально жизнеспособного продукта заключалась в создании видеоролика. Видео длилось всего три минуты и демонстрировало процесс синхронизации от начала до конца, но это было еще не все. Видео было наполнено техническим юмором, призванным привлечь внимание ранних последователей, и это сработало. Ролик привел сотни тысяч людей на сайт практически за одну ночь и увеличил количество подписчиков бета-версии с 5 000 до 75 000.
Существует два основных типа MVP: Low-Fidelity MVP и High-Fidelity MVP. Какой из них вы выберете, зависит от того, на каком этапе пути вы находитесь. Давайте разделим их: Low-Fidelity (низкокачественные) MVP используются для:
Получения лучшего понимания проблем вашего клиента
Проверки того, насколько ценным может быть решение этой проблемы для клиентов
Исследования, стоит ли решать эту проблему.
Изучения, какой тип решения будет наиболее эффективным для клиента.
High-Fidelity (высокоточные) MVP используются для:
Выяснения, сколько клиенты готовы заплатить за ваш продукт
Найти ранних последователей, которые станут вашими первыми клиентами и помогут распространить информацию о вашем продукте
Помочь вам определить и оптимизировать вашу маркетинговую стратегию, такую как ценностное предложение, призыв к действию и каналы коммуникации
Определить лучшие потенциальные стратегии роста
При выборе типа минимального жизнеспособного продукта необходимо учитывать несколько факторов, таких как риск, сроки и стоимость. Прежде чем начать проект MVP, задайте себе следующие вопросы: Каким может быть ваш самый большой потенциальный риск, и как вы можете его избежать? Сколько времени у вас есть на создание MVP и ожидание надежных результатов? Что вы можете себе позволить? Подумайте о том, как наиболее эффективно потратить деньги. Не тратьте слишком много на первые тесты. Помните, что на этом этапе вы не пытаетесь сделать клиента счастливым, ваша главная цель - научиться.
Виды MVP
Типы низкоточных MVP
1. Интервью с клиентом
Интервью с клиентом — это не реклама вашего продукта, это честное интервью без сценария. Это отличный способ узнать информацию о вашем продукте и проблеме, которую вы пытаетесь решить. Подумайте о том, чтобы задавать вопросы о цене, продукте, продвижении и покупательском поведении, чтобы получить всестороннее представление о требованиях вашей аудитории.
2. Блоги
Это простой способ проверки идей на вашем целевом рынке с минимальными усилиями. Создание блога стоит очень мало, и это дает вам отличную форму двустороннего общения между вами и вашим будущим клиентом. Конечно, вам нужно выяснить, как привлечь трафик на свой блог, но при этом вы начнете узнавать о лучших каналах для маркетинга вашего продукта позже в будущем.
3. Форумы
Если вы пытаетесь лучше понять проблемы ваших клиентов, существующие форумы, посвященные этой теме, могут стать отличным способом узнать что-то непосредственно у потенциальных клиентов. Вы можете «очистить» форумы для информации и данных, которые уже обсуждались, или вы можете присоединиться к форуму и начать напрямую взаимодействовать с клиентами.
4. Целевая страница
Целевая страница — это первое, на что приходят клиенты после нажатия на ссылку в части вашего маркетингового сообщения, например, в объявлении Facebook, электронном письме или сообщении в блоге. Это отличная возможность продвигать функции и преимущества вашего продукта и подтверждать ваше ценностное предложение , подтверждая коммуникацию вашего бренда.
Буфер — отличный тому пример. Buffer — это платформа управления социальными сетями, где вы можете планировать свой социальный контент, и он будет публиковать его для вас в выбранную вами дату и время. Прежде чем реализовать свою идею и создать приложение, они создали очень простую целевую страницу, чтобы посмотреть, есть ли на нее спрос. На целевой странице описывалось, что она делает, и давала своим клиентам возможность перейти к планам и ценам. Любой клиент, который перешел по ссылке, попадал на страницу с надписью «Здравствуйте, вы поймали нас до того, как мы были готовы», а затем клиенту предлагалось оставить свои данные, чтобы он мог быть проинформирован, когда веб-сайт заработает.
5. Сплит-тестирование
Это очень эффективный способ измерить любые изменения, которые вы вносите в свой продукт или маркетинг. Существует так много аналитических инструментов, которые могут рассказать вам, как ваша аудитория реагирует на различные изменения, будь то ваш веб-сайт, дизайн продукта, призыв к действию, ценообразование или другие элементы. Если вы хотите протестировать две версии чего-либо, сплит-тестирование позволяет сравнить их и определить, какая из них работает лучше всего.
6. Объясняющее видео
Объяснительное видео — это короткое простое видео, в котором объясняются особенности и преимущества вашего продукта, а также причины, по которым люди должны его покупать. Видео становится все более популярным минимально жизнеспособным продуктом, и это очень эффективный и простой способ узнать о вашем продукте. Вы можете использовать видео, чтобы вызвать интерес к своей идее и определить ожидаемую поддержку.
7. Бумажные прототипы
Вместо того, чтобы переходить к дизайну и разработке, бумажные прототипы требуют гораздо меньше времени и усилий. Обычно это эскизы пользовательского интерфейса. Они дают пользователям возможность испытать ваш продукт еще до того, как он появится, и они даже могут принять участие в формировании UX и функций. Этот метод — отличный способ протестировать ваш продукт, потому что его можно легко и быстро модифицировать.
8. Рекламные кампании
Являются хорошим способом проведения опросов для проверки рынка. С такими платформами, как Facebook и Google, вы можете выбрать демографические данные для конкретной целевой аудитории и узнать, какие аспекты вашего продукта наиболее привлекательны. Вы также можете запускать сплит-тесты, используя этот метод.
9. «Фальшивая дверь»
Этот MPV работает, заставляя ваших клиентов подписываться на продукт или услугу, которые на самом деле недоступны. Это поможет вам измерить интерес, увидев, сколько людей пытаются получить к нему доступ. Например, у вас может быть целевая страница с кнопкой призыва к действию, и когда ваш посетитель нажимает на нее, он может направлять их на страницу с надписью «Скоро!». Количество посещений этой страницы дает вам представление о количестве загрузок или заказов, которые вы получили бы за определенный период.
10. Создание аудитории
Создавая аудиторию до того, как вы создадите продукт, вы можете получить хорошее представление о том, есть ли интерес или спрос на проблему, которую вы собираетесь решить. Это также очень простой недорогой подход. Если вы получите хорошие результаты и решите протестировать High-Fidelity MVP, у вас уже будет заинтересованная аудитория (которая может участвовать в тестах, интервью и опросах), которая будет способствовать созданию ценного продукта.
11. Микро-опрос
Этот тип опроса обычно получает гораздо больше ответов, потому что обычно это всего один или два вопроса. Если вы сделаете свой опрос кратким и приятным, вы можете рассчитывать на гораздо более надежный ответ. Например: если у вас есть веб-сайт, вы можете использовать всплывающее окно и предложить какую-то раздачу, если ваш посетитель выполнит действие, тогда он ответит на простой вопрос. Убедитесь, что ваши вопросы конкретны, но открыты.
Типы высококачественных MVP
12. Цифровые прототипы
Обычно это каркасы, макеты и прототипы. Вместо того, чтобы сразу переходить к высококлассному дизайну и UX, цифровые прототипы используются для экономии времени и денег при разработке и очень эффективны для демонстрации функциональности вашего продукта. Они значительно упрощают обнаружение и устранение проблем с удобством использования и функциональностью на ранних этапах, прежде чем вы вложите много средств в дизайн и разработку внешнего интерфейса.
13. 3D-модели
Этот MVP придаст вашему прототипу более профессиональный вид, но он будет стоить дороже, чем бумажный. Это может быть чем-то, что стоит рассмотреть, если вы создаете продукт, который будет производиться.
14. MVP «Волшебника страны Оз»
Этот MVP — это то, где вы, по сути, создаете фасад, который создает у ваших потенциальных клиентов впечатление, что у вас есть настоящий работающий продукт, и они испытывают настоящую вещь. Этот MVP требует намного больше времени и усилий, но это очень эффективный способ проверить, есть ли у вас желаемый продукт или услуга, прежде чем вы их создадите. При таком подходе вы используете человеческий ресурс для воспроизведения того, что будет делать предлагаемая вами технология. Это поможет вам доказать интерес к вашему продукту, сохраняя при этом низкие технические затраты.
Зачастую его еще называют MVP Флинстоуна. Помните, как в популярном мультике «Флинстоуны» глава семейства создавал иллюзию передвижения на автомобиле? Так вот, этот подход предусматривает имитирование наличия функционала, хотя на самом деле технически он никак не реализован. MVP нацелен на проверку гипотезы, доказательство жизнеспособности выбранной модели развития бизнеса.
Изначально у этого подхода было много критиков, мол, как можно что-то проверить, если ничего нет? Состоятельность метода доказал Ник Свинмерн — основатель интернет-магазина Zappos, стоимость которого в 2015 году «пробила» отметку в $2 миллиарда.
Он сделал сайт и опубликовал фото разных моделей обуви. Получил заказ, пошел в магазин, приобрел нужную пару и отправил покупателю. Так он проверил жизнеспособность идеи продаж обуви через интернет, при этом изначально он не тратил деньги на аренду склада и закупку продукции, а лишь имитировал их наличие.
15. MVP «Консьерж»
Консьержа MVP часто путают с «Волшебником страны Оз». Однако вместо того, чтобы использовать человеческий ресурс для воспроизведения алгоритма, клиент знает, что он получает человеческую услугу. Например, прежде чем стать автоматизированной инвестиционной службой, Wealthfront вручную создавала и доставляла инвестиционные планы лицом к лицу, что было не очень масштабируемо. MVP-консьерж следует использовать, когда вы не совсем уверены в решении, тогда как MVP «Волшебник страны Оз» следует использовать, когда у вас есть четкое представление о решении и вы тестируете рынок.
16. « Поэтапный» MVP
Находится между MVP «Консьерж» и MVP «Волшебник страны Оз». Благодаря поэтапному MVP вы используете существующие инструменты и услуги, чтобы предоставить своим клиентам работающий продукт. Как правило, вы используете ряд существующих технологий (которые не всегда хорошо интегрируются друг с другом), поэтому для управления процессом требуется больше человеческих ресурсов. Использование существующих сервисов сэкономит вам время и деньги за счет создания собственных технологий и инфраструктуры.
Метод поэтапного MVP используют, когда идею можно проверить и реализовать без разработки уникального программного обеспечения. Вместо этого собирают готовые инструменты, объединяют в одну систему и преподносят в едином интерфейсе.
Если бы все компании начинались с разработки уникальных решений, которая обходилась бы в сотни тысяч долларов, мы бы не увидели много крутых проектов. К этому, как правило, переходят после запуска, получения обратной связи и первых результатов.
Посмотрите на популярный сервис совместных покупок Groupon. Когда-то он был простеньким сайтом на Wordpress, где все взаимодействие с пользователями осуществлялось по электронной почте. Только после получения первой обратной связи и финансовых результатов были разработаны социальные функции, полноценная email-рассылка, автоматизация и мобильное приложение.
17. Краудфандинг
Это похоже на получение предварительных заказов на вашу идею. Это позволяет вам собирать деньги для создания вашего продукта, а также проверять спрос. Если вы хотите добиться успеха в краудфандинге, неплохо было бы создать объясняющее видео о вашем продукте. Этот тип минимально жизнеспособного продукта — отличный способ узнать, хотят ли люди покупать ваш продукт или нет. Если это окажется успешным, вы соберете деньги в процессе и создадите первых последователей, которые могут даже распространить информацию о вашем продукте. Этот подход используется для всех типов продуктов, от настольных игр до специальных продуктов питания и напитков.
18. Одиночный избранный MVP
Часто более эффективно тестировать только одну существенную особенность продукта. Однофункциональный минимально жизнеспособный продукт не позволяет пользователям отвлекаться на другие функции и позволяет получить действительно четкое представление об одной конкретной проблеме или решении. Это также более рентабельно, чем создание продукта с множеством функций, которые никому не нужны.
Создание MVP (кратко)
1. Убедитесь, что ваш запланированный MVP соответствует вашим бизнес-целям.
Прежде чем решить, какие функции создать, первым шагом в разработке вашего MVP будет убедиться, что продукт будет соответствовать стратегическим целям вашей команды или вашей компании.
Что это за цели? Вы работаете над получением дохода в ближайшие шесть месяцев? У вас ограниченные ресурсы? Эти вопросы могут повлиять на то, стоит ли сейчас начинать разработку нового MVP.
Кроме того, спросите, для какой цели будет служить этот минимально жизнеспособный продукт. Например, привлечет ли это новых пользователей на рынок, соседний с рынком ваших существующих продуктов? Если это одна из ваших текущих бизнес-целей, то этот план MVP может быть стратегически жизнеспособным.
Но если текущим приоритетом вашей компании является дальнейшее сосредоточение внимания на ваших основных рынках, вам, возможно, придется отложить эту идею и вместо этого сосредоточиться, возможно, на MVP, предназначенном для предложения новых функций вашим существующим клиентам.
2. Начните определять конкретные проблемы, которые вы хотите решить, или улучшения, которые вы хотите включить в свой профиль пользователя.
Теперь, когда вы определили, что ваши планы MVP соответствуют вашим бизнес-целям, вы можете начать продумывать конкретные решения, которые вы хотите, чтобы ваш продукт предлагал пользователям. Эти решения, которые вы можете описать в пользовательских историях, эпопеях или фичах, не отражают общего видения продукта, а лишь его подмножества. Помните, что вы можете разработать лишь небольшую часть функциональности для своего MVP.
Вам нужно будет стратегически подходить к решению, какую ограниченную функциональность включить в свой MVP. Вы можете основывать эти решения на нескольких факторах, в том числе:
Исследование пользователей
Конкурентный анализ
Насколько быстро вы сможете перерабатывать определенные типы функций после получения отзывов пользователей.
Относительные затраты на реализацию различных пользовательских историй или эпиков.
3. Превратите свою функциональность MVP в план действий по развитию.
Теперь, когда вы взвесили вышеперечисленные стратегические элементы и остановились на ограниченной функциональности, которую вы хотите для своего MVP, пришло время воплотить это в план действий по разработке.
Примечание. Важно помнить о букве V в MVP — продукт должен быть жизнеспособным. Это означает, что он должен позволять вашим клиентам выполнять всю задачу или проект и обеспечивать высокое качество взаимодействия с пользователем. MVP не может быть пользовательским интерфейсом с множеством недоработанных инструментов и функций. Это должен быть работающий продукт, который ваша компания должна уметь продавать.
Каковы примеры минимально жизнеспособного продукта?
Если вам интересно, как это будет выглядеть на практике, давайте рассмотрим, как пара знакомых брендов запустила успешные MVP.
Airbnb
Не имея денег на создание бизнеса, основатели Airbnb использовали свою собственную квартиру, чтобы подтвердить свою идею создания рынка, предлагающего краткосрочную аренду жилья в Интернете по принципу «равный-равному». Они создали минималистичный веб-сайт, опубликовали фотографии и другую информацию о своей собственности и почти сразу нашли несколько платных гостей.
Foursquare
Социальная сеть на основе местоположения Foursquare начиналась как MVP с одной функцией, предлагая только регистрацию и геймификацию. Команда разработчиков Foursquare начала добавлять рекомендации, путеводители по городам и другие функции до тех пор, пока они не подтвердили идею с растущей пользовательской базой.
Создание MVP
Первый этап: определяем основные принципы создания MVP
Проведите общее собрание коллектива, который примет участие в разработке MVP. На нем вы должны разобраться, все ли члены команды понимают, зачем это нужно. Обсудите видение минимально жизненного продукта, сложите все воедино и постройте первый примерный план дальнейшей работы. В ходе общего собрания обсудите следующие вопросы:
Как потратить минимум ресурсов? Помните, что на MVP должно быть потрачено минимум времени и сил. Вместе с командой разберитесь, как потратить мало денег, но при этом провести эффективное тестирование бизнес-идеи. Как правило, обсуждение этого вопроса помогает выбрать функции для реализации на начальном этапе развития продукта.
Как взаимодействовать с пользователями? Одна из главных целей создания MVP — тестирование гипотез, определение спроса и востребованности продукта. В этом помогает обратная связь от первых пользователей продукта. Чтобы не упустить ни капли важной информации, заранее продумайте все каналы взаимодействия с целевой аудиторией: отзывы, опросы, прямые интервью и т.п.
Как сделать первые продажи продукта? Первые продажи продукта дадут средства для начала разработки и покажут, интересна ли кому-то разработанная концепция. Хороший вариант — организовать сбор средств (предпродажи) на краудфандинговой площадке — Kickstarter (международная), Boomstarter (Россия), Planeta (Россия) и т.п.
Как будем продвигать продукт? На старте планируйте рекламную кампанию и используемые каналы. Основные инструменты — контекстная реклама Яндекс и Google. Далее осваивайте социальные сети — Facebook, ВКонтакте и Instagram. Создайте официальные страницы, запустите таргетинг. Кстати, брендированные сообщества — один из каналов сбора обратной связи. Разработайте продающий лендинг: опишите продукт, расскажите о функциях, пользе для клиента, дайте пользователям возможность выбора между платной и бесплатной версиями продукта. После обсуждения этого вопросы вы должны знать, по каким каналам будете продвигаться и сколько денег потратите.
Постарайтесь привлечь к общему собранию максимум специалистов, чтобы рассмотреть идею и варианты тестирования с разных сторон. Обязательно составьте протокол собрания, в котором будут отражены основные мысли, идеи и принятые решения.
Второй этап: поиск проблемы, которую решит MVP
После определения основных принципов MVP, ответьте на вопрос: «Какую проблему решает продукт?». Опишите его ценность в нескольких предложениях. Во-первых, это полезно для себя и команды, во-вторых, в дальнейшем поможет в создании уникального торгового предложения, лендинга и рекламной кампании. Например, создаем сервис по финансовому планированию для физических лиц. Он решает проблему «бесконтрольного расходования денежных средств, помогает организовать бюджет и ставить долгосрочные цели».
Третий этап: находим целевую аудиторию
Распространенная ошибка начинающих продактов и предпринимателей — они считают, что их проект решает проблему широкой аудитории (всех людей). Такой подход в разы повышает вероятность провала. Сфокусируйтесь на определенной целевой аудитории. Составьте портрет клиента, который обязательно купит продукт. Опишите его пол, возраст, социальное положение, уровень дохода, потребности, привычки, используемую им технику, распространенные проблемы, предпочтения в отдыхе и т.п. Не торопитесь на этом этапе! Лучше потратить несколько часов для формирования портрета ЦА, чем потом «слить» весь рекламный бюджет и получить минимальную конверсию. И не забывайте про то, какую проблему решает MVP (это определяется на первом этапе). Пример с сервисом по составлению финансовых планов для физических лиц:
25-34 лет;
мужчины;
40 000-80 000 рублей в месяц;
хотят погасить кредиты, накопить денежные средства, повысить качество жизни;
пользуются ПК и смартфон;
испытывают нехватка заработной платы до конца месяца.
Составлен примерный портрет, даже такой минимум позволяет ориентироваться и дает понимание, кому продаем продукт. Эта информация в дальнейшем поможет в организации рекламной кампании.
Четвертый этап: определяем основных конкурентов
Не думайте, что ваш продукт (идея) уникален и такого больше нигде нет. Если вы с ним не сталкивались лицом к лицу, это не гарантирует уникальность. И вообще есть гипотеза «множественного открытия»: все исследования и изобретения делаются сразу несколькими учеными независимо друг от друга. Эту гипотезу подтверждает история с разработкой радио. В России считают, что его изобрел Александр Попов, а вот в Италии лавры отдают Гульельмо Маркони. Оба начали работать над реализацией идеи в 1894 году, но Попов свою разработку презентовал в марте 1896 года (но при этом не запатентовал), а Маркони в июне 1896 года подал документ на патент. Кстати, есть еще несколько ученых в разных странах, которые также претендуют на звание «создатель Радио». История с MVP аналогичная: вы должны потратить немало времени, но постараться найти конкурентов. Вам повезет, если идея все-таки окажется уникальной, а если нет, тогда решите следующие задачи:
Соберите максимум информации об основных конкурентах. Проанализируйте трех самых крупных игроков рынка: изучите историю развития, посмотрите предлагаемые продукты, ознакомьтесь с конкурентными преимуществами и оцените способность предложить что-то лучше.
Определите рыночные доли основных конкурентов. Рассмотрите деятельность компаний со всех сторон, определите их стратегии, объемы продаж, рассчитайте рентабельность и т.п. Так вы поймете, насколько они успешны и как можно опередить их в конкурентной борьбе (а главное, сколько на это придется потратить ресурсов).
Изучите первичные источники информации. Все, что публикуют конкуренты о своей деятельности, — первичные источники данных. Поэтому посмотрите их официальные сайты, презентации, «белые книги», годовые отчеты, рекламные материалы и т.п. Это поможет разобрать деятельность конкурентов по кирпичикам и даст новые идеи для развития продукта.
Изучите вторичные источники информации. Новости, видео, обзоры, интервью, оценки и т.п. — вторичные источники информации. Их публикуют СМИ, независимые отраслевые сайты и многие другие. Сбор информации из вторичных источников поможет глубже понять выбранную отрасль и изучить «правила игры». Но при этом не забывайте, что далеко не все дают достоверную информацию.
Посетите отраслевые мероприятия. Ваши конкуренты презентуют продукцию или услуги на конференциях, выставках и любых других подходящих для этого площадках. Чтобы собрать максимум информации и задать интересующие вопросы, посещайте такие мероприятия. В большинстве случаев они бесплатны, поэтому потратить придется только свободное время.
В сборе информации помогут специальные аналитические инструменты: Similar Web, Ahrefs, Quantcast, App Annie, AppFollow и другие. Соберите данные о популярности конкурентов, ежемесячном трафике, основных интересах целевой аудитории, географическом расположении клиентов и т.п. Для удобства советуем составлять сводную таблицу со всей собранной информацией. Впоследствии будет проще ориентироваться в больших массивах данных и принимать какие-либо решения.
Пятый этап: проводим SWOT-анализ
SWOT-анализ представляет собой таблицу, состоящую из четырех блоков:
сильные стороны;
слабые стороны;
возможности;
угрозы.
Опять же, его лучше проводить коллективно или, по крайней мере, с основными членами командами. Важно объективно оценивать каждый пункт и не бояться признавать слабые стороны. Посмотрим реализацию SWOT-анализа на примере сервиса по финансовому планированию для физических лиц:
Не расписывайте пункты на целые абзацы. Они должны быть короткими и понятными для всей команды. Обратите внимание, что таблица разделена на две части. Сильные и слабые стороны, как правило, относятся к внутренним факторам, а возможности и угрозы — к внешним. Цель SWOT-анализа выявить сильные стороны и возможности, чтобы сосредоточить работу на них для минимизации негативных последствий от слабых сторон и угроз. Сделанные выводы помогут выбрать стратегию развития и позиционирования бизнеса на рынке.
Шестой этап: создаем карту пути пользователя
Простой блиц для определения удобства продукта: если вы сами не понимаете, что надо делать с вашим сервисом (продуктом, услугой и т.п.), то потребитель разобраться точно не сможет! Чтобы избежать такого недоразумения, на пятом этапе создания минимально жизнеспособного продукта составляют карту пути пользователя — что делает пользователь при взаимодействии с продуктом. Вы должны понимать, какие у аудитории требования к контенту, дизайну, интерфейсу. Кстати, не забывайте корректировать карту пути пользователя (user flow) после получения обратной связи от первых клиентов. Они расскажут, что хорошо, а что плохо или неудобно. На основе этого корректируйте карту, чтобы конечный потребитель получал то, что хочет. Например, для сервиса по финансовому планированию сделали такую карту:
выбор периода планирования;
добавление активов, пассивов, доходов и расходов;
аналитика финансового плана;
постановка целей и отслеживание прогресса достижений.
Провели первые тестирования, за два месяца в поддержку написали несколько человек: «у нас были финансовые планы в Excel, пришлось потратить часа два, чтобы все данные перенести в ваш сервис». Что делаем? Правильно! Добавляем функцию экспорта существующих в Excel финансовых планов. Седьмой этап: составляем перечень функций продукта
На прошлом этапе вы определили основные взаимодействия пользователя с продуктом, теперь для каждого опишите конкретные функции. Для удобства составьте специальную карту: взаимодействия и функции для каждого. Сначала она выглядит так:
Дальше для каждого взаимодействия определяется перечень функций. Здесь помогут логика и пользовательские истории. В первом случае самостоятельно или вместе с командой подумайте, что нужно сделать для обеспечения того или иного взаимодействия.
Но как вы помните, наше видение часто искажено, а вот реальные пользователи дают объективную информацию на основе опыта. Пользовательские истории описывают те или иные действия людей, на основе которых определяются необходимые функции.
Дальше расставьте все функции по приоритету. Самые востребованные (которыми пользуются чаще всего) ставим в начало списка, редко используемые — в конец. Должна получиться вот такая карта:
Восьмой этап: определяем функции MVP
На этом этапе вы должны определить функционал MVP или иными словами — запланировать объем минимально жизнеспособного продукта. Для начала определите несколько основных функций, без которых проект вообще не сможет существовать, от него не будет никакого толку. Это — каркас или наименьшая полезная версия продукта. Каркас как дом без отделки — вроде бы, жить можно, но как-то не очень. Поэтому в большинстве случаев MVP дополняют разными «полезностями». Для этого необходимо определить существенные и несущественные функции: какие нужны сейчас, а какие можно доработать потом в процессе развития проекта. Опять же, классифицировать функции лучше коллективом. Обсуждения, споры, аргументация — это приведет к определению оптимального объема минимально жизнеспособного продукта. На карте выделите каркас и дополнительные функции в рамках MVP для удобства дальнейшего планирования. Должно получиться что-то наподобие этого:
Такую карту с объемом минимально жизнеспособного продукта можно сделать на компьютере или на магнитной доске, стоящей в переговорной или аналогичном помещении. В ходе разработки допускается внесение корректировок.
Девятый этап: выберите метод управления и разработки
Вы готовы к началу работы: определена идея, задачи, цели объем MVP. Осталось выбрать модель управления для достижения максимальной эффективности и соблюдения установленных сроков разработки. Возможно несколько вариантов:
Lean.
Scrum.
Канбан.
Экстремальное программирование (XP).
Этот этап — один из важных. Можно придумать крутую идею, разработать качественный концепт, собрать команду высококлассных спецов, но если выберите неправильную модель управления, забудьте о достижении успеха. Поэтому хорошо подумайте, с какой системой работать в рамках реализации того или иного продукта.
Десятый этап: проводите тестирования
Тестируйте MVP короткими итерациями: альфа- и бета-тестированием. Альфа — внутренний этап: закончили разработку, пользуйтесь продуктом внутри команды несколько дней. Если все окей, запускайте бета-тестирование — внешний этап, дайте доступ к проекту первым пользователям. Длительность: 7-14 дней. После первой беты соберите отзывы, статистику посещений, аналитику поведений и проанализируйте весь массив данных. Так вы узнаете, что надо доработать, что можно убрать, а что, наоборот, надо добавить в срочном порядке. Несколько итераций «разработка-альфа-бета» помогут прийти к оптимальной первой версии продукта, который можно выпускать на рынок для массового пользователя и продолжать дорабатывать. Еще раз поговорим всю последовательность этапов:
Определение основных принципов создания MVP.
Поиск проблемы, которую решит MVP.
Поиск целевой аудитории.
Определение и анализ основных конкурентов.
Проведение SWOT-анализа.
Создание карты пути пользователя.
Составление перечня функций продукта.
Определение объема MVP.
Выбор метода управления и разработки.
Проведение тестирований.
Пройдя 10 этапов, вы получите хороший минимально жизнеспособный продукт, который впоследствии перерастет в первую версию полноценного проекта. И не бойтесь вносить правки: отказываться от каких-то этапов, добавлять собственные и т.п. Данная последовательность шагов — не строгое правило, а лишь пример или образец, на основе которого вы можете построить что-то собственное и уникальное.
Самые распространенные ошибки при создании MVP
Теперь вы знаете, как создать свой MVP. Но есть еще один момент: новички (им это простительно, кстати) часто допускают ошибки при планировании первых минимально жизнеспособных продуктов. На второй-третий раз, набравшись опыта, они работают быстрее и эффективнее. Но зачем учиться на собственном опыте, когда есть чужой? Почему бы не использовать его и постараться избежать неточностей на своем пути? Поэтому далее поговорим о самых распространенных ошибках начинающих продакт-менеджеров и предпринимателей.
Попытки достигнуть идеала
Закройте в клетке своего перфекциониста, потому что в ходе разработки MVP он сыграет с вами злую шутку! Запомните, задача минимально жизнеспособного продукта — дать пользователю базовое представление о продукте, он априори не должен и не может быть идеальным. Вы тестируете гипотезу! Поверьте, маленького MVP хватит для определения потенциала идеи. Если она крутая, то спрос на продукт не испортит даже плохой дизайн, интерфейс и минимальная скорость работы. И только при подтверждении этой гипотезы начинайте тратить ресурсы на юзабилити и красивый фантик.
Небрежная работа
Если MVP не должен быть идеальным, это не значит, что его можно делать, как попало. Некоторые продакты бросаются из крайности в крайность, в результате получает вообще что-то непонятное. Минимально жизнеспособный продукт должен быть простым, но качественным. Например, если делаете сервис, то купите хотя бы домен второго уровня, не надо оставлять его на поддомене какого-то бесплатного конструктора.
Отсутствие обратной связи
Некоторые новички так увлекаются разработкой, что забывают о приоритетной цели — сборе обратной связи. Еще на стадии планирования следует определить ключевые метрики, которые покажут успешность проекта. Это может быть количество скачиваний или покупок, число новых пользователей, коэффициент удержания клиентов и т.п.
«Пустые» обещания
Когда «глаза горят», есть ощущение способности свернуть горы! И в такие моменты руководитель начинает делать анонсы крутых и необычайных возможностей. Конечно, это все здорово с точки зрения маркетинга, но если не сдерживать обещания, пользователи начнут покидать проект. Поэтому всегда принимайте решения о новых анонсах на «холодную» голову. Объективно оценивайте, что сможете сделать, а что нет.
Отказ от анализа и аналитики
Окрыленность собственной идеей часто дурманит разум и вся команда перестает обращать внимание на объективные факты: плохие метрики, отрицательные отзывы и т.п. Начинают думать, что просто пользователи не все понимают сейчас, а вот когда финальная версия продукта будет готова, тогда они оценят. Нет, не оценят. В этом деле всегда важен объективизм. Есть обратная связь от реальных пользователей, слушайте ее, корректируйте работу проекта в соответствии с желаниями конечных потребителей, иначе во всей этой суете нет никакого смысла. Итак, подведем краткий итог: MVP — минимально жизнеспособный продукт, который делают для тестирования идей и гипотез, сбора обратной связи от первых потребителей (и да, MVP ≠ PoC). Реализовать можно за 10 этапов и постараться избежать наиболее распространенных ошибок. Если вы планируете создание нового продукта, начинайте с MVP: это позволит избежать больших ресурсных потерь в случае плохого потенциала идеи.
Last updated
